FAQ

1. Keltravo.com, une idée simple ... certes mais laquelle ?
2. Quels sont les engagements de keltravo.com ?
3. Quels sont les critères me permettant de sélectionner les artisans ?
4. Tous les services proposés par Keltravo.com sont-ils réellement gratuits ?
5. Quel est votre modèle financier ?
6. Comment évaluez-vous les professionnels ?
7. Combien de devis vais-je recevoir ?
8. Ma demande est chez les professionnels ... et après ?
9. A quoi servent toutes les questions demandées ?

1.Keltravo.com, une idée simple … mais laquelle ?

Plus de 20 rubriques qui chacune dispose d’au moins 10 sous rubriques représente plus de 200 rubriques au total et autant de corps de métier distincts. Comprendre, utiliser et comparer des professionnels du Bâtiment pour une prestation donnée se devait d’être simple et efficace. Trouver le meilleur prestataire à proximité de chez vous, pouvoir évaluer son devis et le comparer afin de réaliser vos travaux étaient nos objectifs.

2.Quels sont les engagements de keltravo.com ?

Parce que les besoins sont de toutes natures, dans tous les délais de tous les montants, Keltravo.com utilise les possibilités illimitées d’Internet pour présenter ses services fonctionnant 24h/24, 7j/7. Keltravo.com vous permet de recevoir jusqu’à 3 devis sur les travaux les plus complexes. Keltravo.com vous permet également d’être accompagné par de véritables professionnels sur les travaux et les opérations où vous ne vous « sentez pas à l’aise ». Enfin, Keltravo.com vous permet de mieux comprendre et appréhender vos véritables besoins en vous offrant l’opportunité de vous renseigner sur chacun de nos guides spécialisés.

3. Quels sont les critères me permettant de sélectionner les artisans ?

Nous vous permettons lors de chacune de vos demandes de développer clairement chacun de vos besoins et de mentionner les critères les plus importants. C’est donc à vous d’être particulièrement explicite et très clair. Bien évidemment, nous vous guidons dans chacune de vos étapes et pouvons même vous accompagner par un professionnel du Bâtiment.
Après vérification par nos services, votre demande de devis est transmise aux prestataires et professionnels qui correspond le mieux à vos besoins et critères. Une fois que vous serez directement contacté par les professionnels, vous êtes totalement libre de choisir celui qui correspond le mieux à vos critères. Ainsi, toute votre démarche sur Keltravo.com est sans engagement de votre part.

4. Tous les services proposés par Keltravo.com sont-ils réellement gratuits ?

C’est le principe même de Keltravo.com : toutes les demandes sont entièrement gratuites, que vous soyez un particulier ou une entreprise !

5. Quel est votre modèle financier ?

Vous l’avez constaté précédemment, la demande de devis est totalement gratuite. Nous demandons simplement aux professionnels qui adhèrent aux principes de Keltravo.com une somme fixe et forfaitaire par demande qualifiée transmise, ils n’ont donc aucun intérêt à augmenter leur tarif en passant par nous.

6. Comment évaluez-vous les professionnels ?

Nous ne sommes liés à aucune entreprise du Bâtiment ou des Travaux Publics, nous garantissons de fait la qualité de notre service et la transparence dans la gestion de vos demandes de devis. Pour augmenter la qualité de vos futurs retours, chaque professionnel en adhérant à Keltravo.com adhère à notre charte « KTO » dont voici les principaux points :

• répondre à toutes les sollicitations, même par la négative,
• sous 3 jours ouvrés maximum
• disposer de toutes les assurances requises pour exercer
• communiquer son extrait K-bis à toute demande
• accepter la mise en concurrence au profit des utilisateurs de Keltravo.com
• établir des devis clairs et lisibles par des non professionnels du Bâtiment
• proposer des prestations dont il peut honorer à la fois les prix,
• la qualité des prestations et les délais
• respecter toutes les normes en vigueur
• être à jour des l’ensemble des ses déclarations obligatoires
• employer du personnel compétent et déclaré
• ne pas sous-traiter le chantier sans en avertir l’utilisateur

7. Combien de devis vais-je recevoir ?

Vous recevrez maximum 3 devis, vous êtes donc assuré de ne pas être sur-sollicité par les professionnels.

8. Ma demande est chez les professionnels ... et après ?

Après plus de 10 années d’expérience dans le Bâtiment, nous constatons que même si nos formulaires sont précis et détaillés, dans la grande majorité des cas, les professionnels souhaitent toujours des informations plus détaillées. C’est pourquoi, nous vous demandons de répondre à chacune de leur demande, seul gage vous permettant de disposer rapidement de devis précis. Enfin, certains professionnels souhaitent provoquer une rencontre pour évaluer encore plus précisément leur futur devis, n’hésitez pas une seconde, bien souvent cela vous permet d’obtenir des retours encore plus précis : vous ne perdrez pas votre temps !

9. A quoi servent toutes les questions demandées ?

Tous les formulaires présents sur ce site sont réalisés par des professionnels pour des professionnels. Les listes des questions peuvent paraître longues mais elles permettent avant tout de comprendre le plus précisément possible votre besoin pour que nous vous trouvions les prestataires les plus en adéquation. Nous n’utilisons pas par ailleurs vos coordonnées ! Respectueux de la loi « Informatique et Libertés » et ayant déclaré nos activités à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), nous avons obligation de vous demandez l’autorisation pour céder vos coordonnées à des tiers autres que nos prestataires. C’est dans ces principes que lors de vos demandes de devis nous vous laissons le choix de cocher ou non la case « « Oui, je souhaite être informé(e) gratuitement des offres et réductions des partenaires de Keltravo proposant des services susceptibles de m’intéresser. ». Dans le cas où vous ne cochez pas cette case, vos coordonnées ne seront en aucun cas transmises à des tiers.