Newsletter professionelle du 15 octobre 2009

Keltravo.com évolue et propose désormais de nouveaux services.

Notre politique vise à créer des applications nouvelles sur le site keltravo.com. Ces applications ont pour mission de renseigner les particuliers comme les artisans. Nous proposons par exemple une rubrique « conseils » pour vous professionnels du BTP http://www.keltravo.com/marche_pme,cs.html

La Fédération Française du Bâtiment (FFB) lance la première exposition ambulante du Bâtiment. Autant dédiée aux professionnels du BTP qu’au grand public, cette exposition exceptionnelle s’installera dans dix-huit villes françaises d’octobre 2009 à juin 2012.

Ces trois années auront pour but premier de promouvoir les métiers du Bâtiment à travers la France. Présentation du savoir-faire, informations sur les nouveaux matériaux et produits adoptés en faveur du développement durable ou encore promotion du BTP auprès des jeunes… Cette opération d’envergure (10.000m² de surface) vous donnera l’occasion d’assister à des démonstrations, des expositions, ou encore des défilés originaux. Les plus petits auront également leurs animations puisque ils pourront participer à des ateliers de construction Lego.

C’est Lyon qui a débuté les festivités. L’exposition itinérante a posé ses valises dans le Rhône du 2 au 6 octobre derniers. N’hésitez pas à consulter le site dédié à la manifestation pour découvrir quelles seront les prochaines villes à accueillir cette opération spéciale.

N°4 Octobre
Un automne haut en couleur pour les pros

Après la rentrée, l’automne. Mois après mois, nous continuons à tout mettre en œuvre pour vous aider à satisfaire vos demandes et vous accompagner au mieux dans la compréhension, le traitement et la réponse à apporter aux projets de travaux de vos futurs clients. Comme la grisaille et le froid s’invitent peu à peu sur vos chantiers, nous avons décidé de vous offrir des nouvelles réjouissantes pour cette nouvelle saison. Au programme : création du Syndicat des Recycleurs et Cité Bâtisseur.

La Fédération Française du Bâtiment (FFB) annonce la création d’un Syndicat des Recycleurs du BTP. Membre associé de la FFB, ce nouveau syndicat a pour but de défendre les « intérêts matériels et moraux, tant collectifs qu’individuels, de ses membres, ainsi que la promotion de la profession ». Il vise également à perfectionner la « gestion » et la « valorisation » de tous les matériaux « inertes » et « non dangereux » des métiers du Bâtiment.

Grâce à ce nouveau Syndicat des Recycleurs (entreprises spécialisées dans le tri, le stockage ou encore les activités de collecte), de nombreuses opérations pourront être menées en faveur du secteur du BTP.

La Fédération Française du Bâtiment rappelle qu’il y a 343 millions de tonnes de déchets principalement inertes parmi les déchets du BTP.

Keltravo : Qu’est-ce qui a motivé votre inscription sur Keltravo ?
C. JEREMY : Les particuliers ont besoin d’être rassurés car il y a de plus en plus d’improvisation chez les professionnels. En effet, certains se disent professionnels alors qu’ils n’ont pas les qualifications requises. J’aime bien le concept de Keltravo car cela donne une garantie de sérieux et de professionnalisme aux particuliers.

Qu’est-ce que cela a changé pour vous ?
Je suis inscrit sur d’autres sites mais Keltravo est le numéro 1 en termes de descriptif des travaux et de qualité de contact. Et en plus, cela représente plus de la moitié de mon chiffre d’affaires. Par ailleurs, avant Keltravo, les retraités représentaient 90% de ma clientèle. Cette année, j’ai eu 40% d’actifs. C’est très intéressant. C’est une bouffée de fraîcheur même si j’adore mes retraités.

Comment s’effectue la mise en relation du client vers le professionnel ?
Formidablement. Le plus difficile aujourd’hui est l’établissement du contact entre les particuliers et les professionnels. Les particuliers savent qu’ils ont des travaux à faire chez eux mais ils ont du mal à s’engager. Keltravo apporte de la crédibilité. Les clients attendent qu’on les appelle ; ils sont donc disponibles et prennent le professionnel au sérieux. Du coup, ils sont aussi plus réceptifs.

Comment trouvez-vous la spécialisation des formules de Keltravo ?
Très bonne. Les prix sont intéressants. Dans mon cas, le contact coûte 20 euros. J’ai acheté entre 40 et 60 contacts. Il y a bien entendu eu des contacts non favorables mais c’est principalement dû au fait que certains clients ont uniquement besoin d’être informés ; ce qui est normal. Mais j’ai quand même obtenu entre 12 et 15 signatures ; ce qui est super. Le prix est dérisoire car Keltravo me fait gagner du temps et cela a été très rentable pour moi.

A quel moment de l’année les particuliers vous contactent-ils pour effectuer des travaux de ravalement ?
Cela fonctionne par tranche. Cela peut être de fin janvier à avril. Mais les particuliers font plus fréquemment appel à nos services en avril, mai et juin. C’est entré dans les mœurs. Pour eux, les travaux d’extérieur se font au cours de cette période là.

Y a-t-il une période idéale pour ce type de travaux ?
Oui, bien sûr. Les mois d’avril, mai, juin, septembre, octobre et novembre sont idéaux pour les travaux de ravalement.

Utilisez-vous des matériaux spéciaux dans le cadre du développement durable ?
Oui, pour tous les travaux préparatoires et les finitions. Nous utilisons, par exemple, des revêtements biologiques. Nous avons plusieurs types de fournitures mais cela dépend de la qualité voulue. Ils sont, par contre, quatre à cinq fois plus chers que les autres matériaux. La majorité de ma clientèle est composée de retraités ; ce sont les plus impliqués.

Travaillez-vous seul ?
J’ai trois personnes avec moi. C’est une petite équipe mais j’ai de nombreux partenaires. Des entreprises avec lesquelles j’ai développé des rapports professionnels durables.

Auriez-vous une suggestion à faire pour améliorer les services de Keltravo ?
Rien de spécial. Je considère que nul n’est parfait alors peut-être qu’il y aurait des petites choses mais ce sont des détails. Si je devais noter, je donnerais à Keltravo quatre ou cinq points de plus qu’aux autres sites sur lesquels je suis inscrit. Affaire à suivre…

Pouvez-vous définir la société Keltravo en deux mots ?
Engagement et qualité. Un jour, j’ai eu un petit problème. J’ai reçu la fiche d’un particulier avec les coordonnées d’un professionnel. J’ai appelé Keltravo pour signaler l’erreur et j’ai été remboursé dans les 24 heures qui ont suivi. J’ai beaucoup apprécié.

Etes-vous touché par la crise ?
Non. Je ferai moins de bénéfices cette année mais c’est un choix stratégique. Ce n’est pas ma meilleure année, mais cela reste très bon du côté du chiffre d’affaires et surtout je n’ai pas eu de temps mort. D’habitude, nous avons un mois de repos pendant l’été… Cette année, nous avons travaillé.

Propos recueillis par la Rédaction.